当然销售没有达成时,切记不要在顾客的面前说一些难听的话,为下次交易留有余地。从许多销售记录来看,顾客的后续购买能力比客户先期购买能力大的多。而且往往是因为销售人员与客户之间成为朋友关系所致。
7)售后服务
至客户下定金下订单成交的那一刻是不是代表我们的事情就做完了呢?我们发现这个是导购员较*忽略的一个步骤,其实往往只有把这个做好了才能代表销售成功的结束。服务包括:从客户下订单那刻起我们就要负责生产单的跟踪—客户安装——安装后的售后服务。售后服务(后面会有专门的章节来进行介绍)
二、优秀家具导购员专业销售模式:
竞争日趋激烈的家具市场,每位导购员必须树立的观念是:没有不能成交的顾客,只是因为导购员对顾客不够了解;没有不能成交的顾客,只是因为导购员的方法和策略不正确;没有不能成交的顾客,墙整体衣柜,只是因为导购员无法获得顾客的信赖。
优秀的导购员,仙桃整体衣柜,不仅是卖产品,更重要的是卖产品对顾客的好处,卖的是一份信赖感、卖的是一份关爱。要成为优秀导购员,你必须将销售的重点永远放在客户身上,较重要的工作任务是:快速地提升顾客对你信任的程度;寻找和挖掘客户的需求点。销售时具体与客户交流的时间分配比例如下:
建立信任——40%;
发现需求——30%;
介绍产品——20%;
促成交易——10%;
**节:常见定制衣柜的种类 1.平开门衣柜:
耐菌板拼框(耐菌板边框+9mm密度板)、耐菌板平板、铝合金包覆边框+皮革芯板
铝合金包覆边框+百叶芯板、油漆饰面、油漆饰面。
优点:打开和关闭无过大噪声,密封性非常好,存取衣物方便。门板造型非富多彩等。
缺点:门板高度有限制,太高了就得做分体门。占用空间相对要大,大整体衣柜,利用率却不高。
2.推拉门衣柜
铝合金包覆边框+三圆板芯板 铝合金包覆边框+皮革芯板 铝合金边框+玻璃芯板
铝合金包覆边框+长城板芯板 铝合金包覆边框+英伦板芯板 哑光烤漆折叠门
优点:外表美观,大气,整体衣柜店,较具艺术性。空间利用率比较高(即使床头柜贴着衣柜摆放,也不影响衣柜的使用)。
缺点:密封性不是太好。对内部格局设计要求非常关键,如果设计欠妥,就会出现抽屉或抽格无法拉出